EVALUACIÓN DOCENTE

COMUNICACIÓN CORPORATIVA - Módulo de la UNAL

El éxito de una organización es la comunicación y la información, pero es importante saber que es realmente la comunicación y encontramos que es la transmisión y recepción de ideas en un colectivo.

El texto habla de diversos autores y su aproximación sobre la importancia de la comunicación, a su vez se habla sobre el proceso de la comunicación y sus elementos, pero no solo los básicos y conocidos (Emisor, receptor, canal código) sino que también profundiza en la diferencia de la comunicación interpersonal y colectiva, en las dificultades de la comunicación como factores sensoriales, también sobre la retroalimentación, sus efectos y en el ruido y redundancia.

Más adelante comienza a profundizar sobre las funciones de la comunicación y como esos elementos y procesos en la comunicación determinan una función diferente.

Habla de como los modelos de comunicación físicos son estudiados por las ciencias sociales, e interpretan y cuestionan la diferencia entre la comunicación digital y la analógica.

Los modelos de comunicación psicológica tratando de relacionar la parte física de la comunicación con los procesos mentales de las personas que se comunican. Así mismo analizando los aportes sicológicos de diversos autores llegando a la conclusión que la mayoría de las investigaciones en psicología de la comunicación han adoptado el modelo fisicalista.

El modelo socio psicológico sostiene de forma radical que sin la comunicación, el hombre no podría formar su personalidad, que es un producto social que se gesta mediante la interacción con los demás.

MEDIO DE COMUNICACIÓN EXTERNA: BOLETÍN DIGITAL GEELBE

DE QUE TRATA Y PUBLICO OBJETIVO

Este es el link de la pagina GEELBE, el medio de comunicación externo elegido

http://viewonline.fromdoppler.com/kDjD/fpkuEe/c/a/a

Este es un boletín digital enviado semanalmente a sus clientes o interesados en compras por internet. Puede ser desde ropa para niños y adultos, gafas e implementos para el hogar, hasta restaurantes y perfumería.

Es un espacio en el que insistentemente ofrecen descuentos y ofertas de diferentes productos.

OBJETIVO DEL BOLETÍN DIGITAL

Es una herramienta muy  interesante para vender porque además de ser un boletín digital, hace que los clientes “linkeen” a su página principal y ofrece un sistema de pedidos o mejor dicho tienda virtual.

Su objetivo principal es vender y dar a conocer marcas reconocidas y productos nuevos.

Al llegar vía mail “El Boletín digital” hace más accesible la información para ofrecer o “antojar” a su público.

CARACTERÍSTICAS DE DISEÑO DE LA IMAGEN

Su diseño es elegante, armónico y práctico, el nombre de la empresa “GEELBE” aparece con un diseño parecido a una marquilla o al ticket de precio de compra de cualquier producto, no solo es accesible a su sitio web sino también a las redes sociales como twitter y Facebook, a demás motiva a invitar a nuevos amigos para ser parte de sus clientes.

DESCRIPCIÓN DE ESTILO DE COMUNICACIÓN

Es una comunicación visual- escrita, de estilo informal porque apunta a todo tipo de publico adultos, jóvenes y niños…

ANALISIS DE LA REVISTA “EN FAMILIA” DEL GRUPO BANCOLOMBIA

La revista “En Familia” es dirigida principalmente a los empleados y sus familias.

Tiene un lenguaje sencillo y claro. Genera mucha familiaridad y cercanía en sus textos y fotos.

Es una revista informativa que pretende formar a sus empleados.

Muestra hechos, acontecimientos y actividades realizadas por los empleados, sus costumbres, la cultura que en la empresa cada día rige los movimientos laborales (la convivencia, colaboración y rendimiento).

OBJETIVOS DE LA REVISTA “EN FAMILIA”

·         Busca fundamentalmente mostrar una buena imagen de la empresa a nivel interno y externo.

·        Demostrar con testimonios de los mismos empleados la responsabilidad social de la empresa con sus empleados. Que se evidencie a través de programas de salud, la creación de ambientes de trabajo agradables que mejoren su calidad de vida.

Dar a conocer sus proyectos sociales o apoyos económicos a diversas entidades que benefician a los más vulnerables.

INTERVALO DE PUBLICACIÓN

La revista “En familia” se publica cada mes y es entregada a  cada uno de los trabajadores de la compañía para que se informen de todas las actividades, eventos y diferentes acontecimientos que suceden durante todo un mes.

TEMAS A TRATAR EN LA REVISTA

·         Responsabilidad social (Proyectos que tiene la entidad bancaria con sus empleados y toda la sociedad)

·         Novedades (Nuevas ideas, transformaciones a nivel laboral, actividades empresariales y relaciones entre la comunidad empresarial)

·         Entretenimiento (Inclusión de temas sobre la economía, sociedad, y cultura)

·         Perfiles (Publicar perfiles de trabajadores de la compañía y de las personas beneficiadas por sus proyectos a nivel social)

COMUNICACIÓN ASCENDENTE Y DESCENDENTE

La comunicación que a continuación trabajaremos es ascendente y descendente. Analizando el contenido de la revista “En familia”  establecemos una relación con la comunicación ascendente y descendente, porque los empleados con más alto rango como directores, presidentes, gerentes entre otros se dirigen a el resto de la compañía dando a conocer nuevos proyectos, ideas e incluso las nuevas técnicas que tienen para un mejor desarrollo como personas lo cual siempre les permitirá un buen rendimiento laboral a todos; del mismo modo los empleados con un puesto más inferior se dirigen a sus superiores opinando, corroborando, e incluso agradeciendo por los bienestares que la empresa les brinda.

FORTALEZAS

1.    Dentro de la revista se distinguen aspectos de carácter social, económico y cultural, los cuales reflejan la integridad de cada uno de los miembros de Bancolombia.

2.    Es importante reconocer que dentro de del contenido se establecen relaciones entre empleados y la comunidad social de todo el país, porque esta organización tiene como objetivo llegar a cada una de las personas a través de la garantía de unos empleados formados de buenos valores.  

3.    También se distinguen aspectos culturales que en realidad no tienen que ver con la organización como tal pero cumplen una función de entretenimiento para quienes se informan de la revista.

4.    Cada una de las ediciones de esta  da a conocer los reconocimientos y las nuevas estrategias de progreso de la empresa, además destacan cada una de las actividades culturales que se van realizando dentro y fuera de la compañía.

5.    Es una revista muy familiar y motivadora, sus diseños y fotos expresan mucha calidez en la empresa.

6.    Tratan de resaltar aspectos positivos y logros de algunos empleados o del mismo grupo BANCOLOMBIA para fortalecer la confianza en la empresa.

DEBILIDADES

1.    En el medio que escogimos no encontramos debilidades porque la información que se publica está dirigida a un grupo específico de personas, los cuales se informan de diferentes situaciones y acontecimientos relacionados con los movimientos de la empresa BANCOLOMBIA, la relación y el puesto que ocupa a nivel nacional.

2.    A demás consideramos que para  encontrar las debilidades requerimos estar dentro de la empresa, conocerla más, escuchar a los empleados y hacer un estudio necesario para saber si cumple con sus objetivos en beneficio de la empresa y sus empleados.

ASPECTOS A RESALTAR DEL MEDIO QUE ELEGIMOS

La editorial que estamos trabajando tiene como nombre “EN FAMILIA”, este nombre representa a la organización como una empresa en la cual los valores y la convivencia entre los empleados es muy importante para el desarrollo como comunidad empresarial. En esta revista se destacan los aspectos importantes que suceden durante cada mes, los nuevos proyectos, el perfil de los trabajadores y las renovaciones a nivel organizacional; además destacan los eventos y proyectos que realizan con las familias de los empleados y las diferentes fundaciones de Colombia, porque Bancolombia tiene una misión muy importante aparte de ser conocida como una buena unidad bancaria, puesto que se preocupan por trabajar en diferentes proyectos en los cuales las personas de bajos recursos, los niños, enfermos entre otros forman parte y pueden tener beneficios, acontecimientos como las inversiones y colaboraciones en las fundaciones quedan plasmados en la revista así también como el desarrollo empresarial que cada vez está logrando la empresa.

REVISIÓN PREGUNTAS- LECTURA 1

Grupo conformado por:

ALVAREZ GARZON DAVID SANTIAGO

ALZATE GIRALDO VERONICA ANDREA

ARCHBOLD MITCHELL JOSELIN ANDREA

ARCILA MORALES EMMANUEL

Sus preguntas fueron:

1. Partiendo de las manifestaciones de la comunicación corporativa, cuando se habla del conjunto de mensajes y acciones de comunicación para ser transmitidos a públicos de la organización se refiere

A. Hacer saber
B. Conducta corporativa
C. Acción corporativa.
D. Hacer saber

Por: Verónica Álzate

2. Según el articulo del Dr. Pablo Capriotti  publicado en Argentina en 1999 ‘‘COMUNICACIÓN CORPORATIVA, Una estrategia de éxito a corto plazo’’, en su tercera parte él dice: ‘‘Podemos separar dos grandes  Manifestaciones o Formas Comunicativas en una organización, que constituyen la Comunicación Corporativa: a) La  Acción Comunicativa, y b) La Conducta Corporativa. ’’ Esto nos lleva a concluir desde la comunicación organizacional que:

A. Que si hay conducta hay acción y así perturbando la organización.
B. Si se hace bien las cosas de la empresa es por que lo que se dice va bien logrando la comunicación de la organización.
C. Si la Conducta no va ligada a la acción por lo tanto siempre chocan.
D. se coaccionan la una a la otra creando distorsión en la organización.

Por: David  S. Álvarez

3. Con cual opción, se puede lograr una mejor gestión estratégica más eficaz de los recursos de comunicación de los que dispone la compañía para informar o influir sobre sus públicos, lo que permitirá una mayor coherencia y una fuerte sinergia de todos los aspectos comunicativos de la organización.

a) Comunicación de forma planificada.
b) Comunicación de forma espontánea (sin una intervención programada).
c) Impacto y potencial comunicativo que tiene cada una de las Formas Comunicativas en los diferentes públicos.
d) Cómo pueden utilizarse para comunicar, de forma efectiva, el Perfil de Identidad de la organización.

REVISIÓN DE PREGUNTAS…

1. En la primera pregunta se repite la respuesta A Y D, y sabiendo que la respuesta es: “hacer saber” responde directamente a la pregunta y trata de enfocarse en la construcción y elaboración de mensajes de forma voluntaria para trasmitir y dar a conocer la imagen de la organización.

2.  Es interesante la forma en como el compañero presenta la segunda pregunta, se cree que la respuesta es la B, sin embargo es repetitiva con la anterior ya que se vuelve a hablar sobre las manifestaciones comunicativas. En realidad yo redactaría la respuesta de la siguiente forma: Si dentro de la empresa se hacen bien las cosas, se “sabe” y se trasmite quien realmente es la organización.

3. En la tercera pregunta considero que esta bien planteada la pregunta, sin embargo la comunicación de forma planificada no es considerada como una opción para lo que dice el enunciado: se puede lograr una mejor gestión estratégica más eficaz de los recursos de comunicación de los que dispone la compañía para informar o influir sobre sus públicos, lo que permitirá una mayor coherencia y una fuerte sinergia de todos los aspectos comunicativos de la organización.

Sino que más bien la comunicación planificada es una estrategia junto con las formas comunicativas para (y por lo tanto) lograr un mejor gestión estratégica…etc.

COMUNICACIÓN CORPORATIVA Una estrategia de éxito a corto plazo

La comunicación corporativa es un cargo esencial en una organización que quiera cuidar su imagen.

Esta comunicación debe ser capaz de trasmitir no solo información formal y necesaria para los trabajadores, sino de poder trasmitir la vida cotidiana de la organización a todos los empleados de tal forma que se sientan parte de la organización.

Ahora bien no puede ser un mensaje estancado donde los interlocutores (el personal o directivos) no puedan dar sus opiniones sobre lo que sucede a nivel interno. Debe ser un diálogo fluido, continuo, claro y preciso.

Una organización debe utilizar la comunicación corporativa para crear expectativa, por ello es importante dar a conocer lo que realmente se busca en la organización y ese interés no debe ser solo de una de las partes, por el contrario se pretende unificar diversos intereses, apuntando hacia un mismo fin.

La siguiente imagen presenta una interesante relación entre la comunicación corporativa y todas sus áreas…

Modelo de Branding Corporativo en EPM

         Logotipo antiguo                            Logotipo actual

 "Solo sobreviven los que se adaptan a su entorno..."

"El capital más valioso de la organización es la identidad corporativa fuerte, coherente y distinta, depende de nosotros comunicarla adecuadamente a sus públicos internos y externos.

La imagen corporativa son esos atributos que los públicos asocian a una organización, adquiere una importancia fundamental, creando valor para la identidad, dándose a conocer y diferenciándose de otras entidades para quedar en la mente de sus clientes..." Gabriel Lotero.

Esto ha hecho EPM (Empresas públicas de Medellín) hace casi 3 años, al querer cambiar su imagen corporativa que por años representó una de las más grandes empresas de servicios públicos, con letras modernas y colores vivos, han hecho un cambio casi total, con un toque muy juvenil; sin dejar de lado la tradición que esta empresa presenta.